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La reputación de EPMAPS- Agua de Quito está en continuo ascenso, muestra de ello es la visita que realiza esta semana una delegación de 30 profesionales – estudiantes y docentes de maestría y doctorado en ‘Hidrología y Gestión de Recursos Hídricos’ de la Universidad de Alcalá.

Esta es la tercera ocasión que esta universidad española elige a Agua de Quito para el trabajo de campo de sus alumnos y conozcan de cerca los proyectos y procesos que ejecuta la Empresa para brindar servicios de calidad a los 2,4 millones de habitantes del Distrito Metropolitano de Quito.

“Nuestros alumnos han podido conocer y aprender en sus instalaciones y es porque el trato recibido por parte de la EPMAPS es excepcional”, afirmó Gloria Rubio, secretaría de la Comisión Docente.

Durante su visita, los profesionales conocieron el recorrido que realiza el agua desde las fuentes hasta llegar a los hogares quiteños, los proyectos de los procesos de control de calidad, el cuidado de fuentes hídricas; además del proyecto de descontaminación de ríos, quebradas, y el tratamiento de aguas residuales.

Profesionales de EPMAPS impartieron charlas técnicas con el fin de mostrar a los académicos el funcionamiento y desarrollo de las herramientas utilizadas en los sistemas integrados de agua potable.

Agua de Quito permanentemente recibe la visita de estudiantes de educación superior quienes conocen de primera mano el arduo e ininterrumpido trabajo que realiza EPMAPS durante los 365 días del año.

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento EPMAPS – AGUA DE QUITO recibió el pasado viernes 29 de junio el Certificado de Acreditación al Laboratorio de Calibración de la Unidad de Mantenimiento Electromecánico de Producción de la Empresa, por parte del Servicio de Acreditación Ecuatoriano -SAE-.

El proceso de implementación del sistema de gestión bajo Norma ISO 17025 en el Laboratorio de Calibración, fue financiado por un crédito no reembolsable otorgado en el 2016 por el Gobierno Belga. La función del Laboratorio de Calibración es atender los requerimientos de los Departamentos de Control de Calidad y Producción de la EPMAPS para la verificación y calibración de los equipos del área. La finalidad es avalar la información que generan dichos laboratorios, garantizando que el agua potable cumpla la normativa INEN 1108.

AGUA DE QUITO realiza grandes esfuerzos para adquirir equipos de última tecnología e implementar sistemas de gestión que otorgan fiabilidad a la información obtenida. Los equipos son utilizados para monitorear la calidad del agua en la línea de producción, producto terminado y redes de distribución en los laboratorios de Control de Proceso y Control de Calidad -L3C-; avalando de esta manera, que la calidad del agua que se distribuye sea apta para el consumo de los habitantes del Distrito Metropolitano de Quito. Todas estas acciones son corroboradas por el hecho de que AGUA DE QUITO es la única empresa del país en dotar agua potable con Sello de Calidad INEN.

El compromiso de Agua de Quito con la ciudadanía va más allá del servicio diario, la satisfacción de llegar las 24 horas de día con agua potable de calidad es el complemento ideal para hoy recibir tan merecida acreditación.

Un motivo más para que la ciudadanía consuma agua directamente del grifo. La tranquilidad y confiabilidad que los quiteños depositan en AGUA DE QUITO están respaldados en este tipo de reconocimientos que pone en lo más alto a la Empresa.

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EPMAPS-AGUA DE QUITO es parte del Mega Balcón de Servicios Bicentenario, ubicado en las instalaciones del antiguoaeropuerto, cerca al Centro de Convenciones. Este proyecto impulsado por la Alcaldía de Quito permite a los habitantes del DMQ resolver múltiples trámites y consultas, en un mismo lugar. La atención es de lunes a viernes de 08:00 a 16:30 y congrega a 11 dependencias municipales, 2 entidades colaboradoras y 1 auxiliar bancario para pago tributario e impuestos.

AGUA DE QUITO atiende en el Mega Balcón de Servicios:

• Cambio de nombre
• Habilitaciones
• Suspensiones
• Derivaciones
• Mediciones complementarias
• Suspensión de Pago a través de Bancos
• Convenio de Pago a través de Bancos
• Plan de pago a plazos
• Reporte de solicitudes, quejas, reclamos y todos los requerimientos relacionados a la gestión de EPMAPS.

A más de AGUA DE QUITO, en este Mega Balcón de Servicios ofrecen atención la Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos, Tributario, Catastros, Gestión Urbana, Registro de la Propiedad, EPMMOP, EMASEO, Agencia Metropolitana de Control, EMGIRS y Agencia Metropolitana de Tránsito. En este espacio también atiende el Colegio de Arquitectos del Ecuador – Pichincha CAE-ECP yDESINTECSA S.A., quienes generan certificados de conformidad, previo a la emisión de Licencias Metropolitanas Urbanísticas.

La Empresa Auxiliar de Pago RED FACILITO ofrece soporte para la recaudación de tributos e impuestos, optimizando el tiempo de los ciudadanos.

Así, la Alcaldía de Quito promueve una ciudad inteligente e inclusiva ofreciendo más de 80 servicios en este nuevo Mega Balcón de Servicios, que cuenta con zonas: virtual, niños, café y wifi. Además, personal de seguridad, amplios parqueaderos y  cercanía de rutas de transporte público.

¡EPMAPS, una empresa que aporta al bienestar de los habitantes del DMQ!

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Del 24 al 31 de mayo de 2018, EPMAPS-AGUA DE QUITO actualizará su sistema comercial. Por ello, durante este periodo sus agencias no recibirán el pago de facturas de agua potable ni atenderán los siguientes requerimientos ciudadanos:

• Reclamaciones
• Facturación
• Gestión de Lecturas
• Gestión de Catastros
• Instalación de Conexiones y Medidores
• Factibilidades de Servicio
• Inspecciones técnicas de aparatos y medidores
• Títulos de Crédito
• Juicios Coactivos
• Suspensiones y Reconexiones del Servicio

El viernes 1 de junio, EPMAPS retomará la atención en horario norma l, tanto para el servicio de recaudación como para la recepción de solicitudes de servicios.

Ten presente que si la fecha de pago de tu factura de agua potable se realizaba entre el 24 y 31, únicamente por esta ocasión, debes cancelar a partir del viernes 1 de junio.

EPMAPS recuerda la ubicación y horario de sus Centros de Atención al Cliente:

Si prefieres cancelar antes del 1 de junio, las instituciones autorizadas para recaudar el valor de la factura de agua potable a través de pagos en internet y débitos bancarios son:

• Banco Internacional
• Banco Bolivariano
• Produbanco
• Servipagos

Para pagos en línea a través de:

• Banco del Pacífico
• Western Union
• Red Facilito
• Banco Pichincha

AGUA DE QUITO aprecia tu comprensión.

¡Mejoramos permanentemente por tu bienestar!

El fomento de una cultura de consumo responsable de agua en el DMQ es parte de la responsabilidad social de EPMAPS-AGUA DE QUITO, por ello, permanentemente busca iniciativas que conllevan a concienciar a la población sobre la importancia de los buenos hábitos en el consumo del líquido vital.

En 2018 la estrategia empresarial se centra en el AGUA DE QUITO MÓVIL –AQM- , un trolebús reutilizado por EPMAPS que muestra de forma didáctica el recorrido de cientos de kilómetros que realiza cada gota de agua desde el páramo hasta llegar a los hogares del Distrito; y, el trabajo ininterrumpido en el cuidado de la calidad del agua en cada una de las etapas del proceso de potabilización.

El AGUA DE QUITO MÓVIL fue diseñado con un concepto educomunicacional y en su interior cuenta con cuatro áreas:

• El Páramo, en donde la fría temperatura y la oscuridad de la neblina, te transporta a los visitantes a este mágico paraje.
• Potabilización, a través de un video didáctico se muestran las etapas de potabilización del líquido vital y el cuidado minucioso de la calidad en cada uno de estos procesos.
• Tratamiento de Aguas Residuales, aquí los visitantes conocen la gestión de EPMAPS-AGUA DE QUITO en el tratamiento de las aguas residuales, a fin de devolverlas descontaminadas a ríos y quebradas.
• Área recreacional, aquí finaliza el recorrido interno y, mediante juegos se refuerza el mensaje de concienciación sobre la importancia de consumir adecuadamente el agua.

En el exterior, el AQM cuenta con una tarima en donde el Agente H2O mediante una obra de teatro transmite un mensaje de sensibilización sobre el consumo óptico del líquido vital.

Así, quienes visitan el AGUA DE QUITO MÓVIL conocen la gestión de EPMAPS, ya que visualizan la entrega comprometida y permanente con el bienestar de los habitantes del Distrito; y, el aporte institucional al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible –ODS- 6 AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO. Tener acceso a los servicios básicos de agua potable y saneamiento contribuye a “Garantizar vidas saludables y promover el bienestar para todas las edades“, así AGUA DE QUITO aporta también a la consecución del ODS 3 SALUD Y BIENESTAR.

Del 3 de febrero al 9 de mayo de 2018, el AGUA DE QUITO MÓVIL realizó 50 visitas a instituciones educativas, parques y lugares de gran afluencia con el objetivo de sensibilizar a la población sobre buenos hábitos de consumo de agua.

Un total de 41 118 personas participaron de esta vivencia multisensorial que les comprometió a ser socialmente responsables a través de la valoración de este recurso natural por lo que representa y aporta a nuestro diario vivir.

¡Porque el cumplimiento de los ODS es tarea de todos, continuaremos recorriendo el DMQ. Nuestro objetivo convertir a Quito en referente de responsabilidad social!

Quito, 12 de abril del 2018

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento EPMAPS – AGUA DE QUITO construirá una variante en la red de alcantarillado ubicado en la avenida de los Granados y Shuara, razón por la cual se efectuará el cierre total del carril Oriente- Occidente de la avenida de los Granados.

AGUA DE QUITO días atrás ejecutó inspecciones televisivas en el tramo de la Av. Granados y Shuara donde identificó un daño en la red de alcantarillado de 400 mm ocasionado por trabajos de terceros, lo que ha provocado hundimientos, afectación a la vía y problemas en la movilidad de la zona. Ante esto EPMAPS realizará inmediatamente la instalación de 20m de tubería de 400 milímetros a zanja abierta para el desvió en el tramo afectado y empatar al pozo existe.

El objetivo de la intervención consiste en eliminar definitivamente el tramo afectado en el sector para el correcto funcionamiento del sistema combinado de alcantarillado, y así evitar futuros hundimientos y problemas en la circulación vehicular de la zona.

Los trabajos iniciaran el lunes 16 de abril desde las 22:00 hasta las 05:00 del siguiente día, esta rutina se mantendrá durante una semana, es decir hasta el viernes 20 de abril. Es importante señalar que EPMAPS tomará las acciones necesarias para evitar dificultades en la movilidad y además se compromete a habilitar la vía en su totalidad después de cada jornada de trabajo.

AGUA DE QUITO trabaja permanentemente en la mejora del sistema de alcantarillado del distrito y pide la comprensión de la ciudadanía ante los inconvenientes que estos trabajos ocasionen, para lo cual informa las vías alternas: Para los conductores que deseen bajar a la Av. Eloy Alfaro podrán tomar el redondel del Ciclista y descender por la Av. De Los Naranjos de Oriente- Occidente.

La alcaldía de Quito está enfocada en mejorar día a día la calidad de vida de quienes habitan en la capital, de igual manera se solicita a la comunidad que no arroje basura ni escombros al sistema de alcantarillado, ya que esto dificulta el normal desarrollo del mismo en caso de lluvia. 

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EPMAPS – AGUA DE QUITO atiende permanentemente en esta temporada invernal, cabe indicar que la atención es los 365 días, las 24 horas del día y cuenta con el Plan Lluvia 2017 – 2018 que contempla 4 ejes para enfrentar y mitigar los estragos generados por las fuertes lluvias que se presentan en el Distrito Metropolitano durante la temporada invernal.

• Limpieza de sumideros
• Mantenimiento de quebradas
• Colectores de alivio, nuevos colectores, mejoramientos y ampliaciones del sistema de alcantarillado
• Reparaciones y mantenimiento del sistema de alcantarillado.

En cuanto a Limpieza de Sumideros se prevé realizar aproximadamente 210.000 limpiezas de sumideros con una inversión de USD 1´050 000.

En el Mantenimiento de Quebradas se efectuarán obras de limpieza y mejoramiento de las 113 estructuras de captaciones por un monto cercano a USD 500 000.

En cuanto a colectores de alivio, nuevos colectores, mejoramientos y ampliaciones del sistema de alcantarillado, dentro del período 2017-2018 se continuará con la construcción del Colector de Alivio Tumbaco – Vía Interoceánica y varias otras obras como el Colector El Mirador, Galo Plaza Lasso y Runachanga, con lo cual se ayudará a prevenir inundaciones. Se contempla una inversión cercana a los USD 16´500.000.

El cuarto eje está destinado a las reparaciones y mantenimiento del sistema de alcantarillado que contará con proyectos para atender los requerimientos de reparación y rehabilitación de redes y colectores, instalación o reposición de accesorios solicitados por la ciudadanía y entidades Municipales. Adicionalmente, se tiene planificada la adquisición de 3 nuevos hidrosuccionadores y 1 vehículo de inspección televisiva. El monto de inversión es de aproximadamente USD 8´000.000.

Es importante destacar el trabajo que realiza Agua de Quito en todo momento y específicamente para la atención de saneamiento, para lo cual cuenta con cerca de 170 servidores entre administrativos y operativos, con los cuales se coordina la atención de las emergencias que se suscitan en el DMQ durante las 24 horas del día. Así como con equipo especializado:

• 2 cámaras de empuje manual
• 2 cámaras autopropulsadas
• 1 equipo de recorrido a pie de colectores
• 5 cámaras de poste
• 1 Georadar
• 11 Hidro-succionadores
• 2 Cargadoras frontales
• 1 Excavadora
• 7 Volquetas
• 2 Grúas de excavación
• 3 Tráilers
• 1 Tractor
• 4 Retroexcavadora
• 6 Camiones

Agua de Quito solicita a comunidad su apoyo y corresponsabilidad para que depositen la basura en los lugares establecidos y se cumpla con los horarios de recolección a fin de evitar que los desperdicios vayan a parar a los sumideros por la fuerza del agua, lo que como consecuencia provoca su taponamiento e inundaciones que pueden causar grandes afectaciones. Por otra parte, solicita a la comunidad que evite arrojar escombros en las quebradas que son las causantes de obstrucciones en los colectores.

La Alcaldía y EPMAPS – Agua de Quito mantiene su compromiso de trabajar constantemente en el bienestar de la ciudadanía.

¡La responsabilidad es compartida para prevenir y evitar emergencias por inundaciones en ésta temporada invernal!

Quito, 28 de marzo de 2018

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento EPMAPS – AGUA DE QUITO ejecutará trabajos de interconexión de la red de alcantarillado en la calle De las Hiedras cruce con la Avenida de los Granados, razón por la cual se realizará el cierre de la Av. De Los Granados en el tramo comprendido desde la Av. 6 de Diciembre hasta la Isla Marchena.

Los trabajos comprenderán la interconexión de la red de alcantarillado de que comprende la calle las Hiedras cruzando la Av. De Los Granados en aproximadamente 20 metros cruzando la Av. de Los Granados, se utilizará tubería PVC de 1.100 milímetros de diámetro a una profundidad de 5 metros. Este trabajo permitirá incrementar la capacidad de flujo del sistema de alcantarillado en el sector para evitar inundaciones.

Los trabajos iniciaran el viernes 30 de marzo desde las 00:00 y culminarán el domingo 1 de abril. La inversión que EPMAPS – AGUA DE QUITO destina para la realización de esta obra es de USD 347.823,95 incluido IVA.

AGUA DE QUITO trabaja permanentemente en la mejora del sistema de alcantarillado del distrito y pide la comprensión de la ciudadanía ante los inconvenientes que estos trabajos ocasionen, para lo cual informa las vías alternas por la Av. 6 de diciembre o por la Isla Marchena hasta la Río Coca.

La alcaldía de Quito está enfocada en mejorar día a día la calidad de vida de quienes habitan en la capital, de igual manera se solicita a la comunidad que no arroje basura ni escombros al sistema de alcantarillado, ya que esto dificulta el normal desarrollo del mismo en caso de lluvia.

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Quito, 27 de marzo de 2018 

El Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) realizó el Primer taller de “Fortalecimiento Interinstitucional” a todos los actores del Sector Agua y Saneamiento del Ecuador, como su primera actividad dentro del “Plan de Fortalecimiento Institucional” previo al desembolso de los créditos –PROMADEC IV.

El crédito tiene como finalidad incrementar el acceso, mejorar la prestación de los servicios de agua potable y saneamiento en el Ecuador, a través del financiamiento de proyectos de expansión y rehabilitación de la infraestructura de los servicios de agua potable, saneamiento básico, drenaje urbano y manejo de residuos sólidos, entre otros.

En este evento EPMAPS – AGUA DE QUITO fue invitada a realizar su presentación como referente en el Sector Agua y Saneamiento como ´Buena Práctica Nacional´. La presentación fue enfocada particularmente en los servicios que la Gerencia “Aguas y Servicios del Ecuador”, FILIAL EPMAPS, ha realizado a nivel nacional e internacional durante los últimos años.

En su disertación, Daniela Ortiz, Gerente de “Aguas y Servicios del Ecuador” FILIAL EPMAPS – AGUA DE QUITO, dependencia creada en 2013, hizo énfasis en la apertura que tiene la entidad para fortalecer institucionalmente a otras municipalidades, a través del amplio conocimiento  técnico, su larga experiencia de 58 años y su excelente modelo de gestión. Adicionalmente presentó los logros alcanzados en  experiencias previas con los contratos desarrollados lo que generó gran interés entre los asistentes.

Este proceso se enmarca dentro de una estrategia empresarial y de expansión de la gestión de AGUA DE QUITO que se convierte en un referente latinoamericano en servicios de Agua Potable y Saneamiento, el mismo que es reconocido por los organismos nacionales, internacionales, multilaterales, entre otros quienes han otorgado a la EPMAPS, múltiples reconocimientos a nivel mundial e internacional.

Para mayor información de los servicios que presta la Gerencia “Aguas y Servicios del Ecuador-FILIAL EPMAPS, se puede contactar a: gerencia.filial@aguaquito.gob.ec

Quito, 16 de marzo del 2018 

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento EPMAPS-AGUA DE QUITO trabaja permanentemente por el bienestar de los habitantes del DMQ. Así, el 13 de marzo del presente año inició la reparación de 70m del Colector de la Quebrada Ortega, debido a que su estructura presenta desgaste. Esta reparación concluirá en abril de 2018.

AGUA DE QUITO invierte USD 60 mil en estos trabajos que consisten en el derrocamiento y rehabilitación de la planta del colector e impermeabilización de hombros, a fin de que cumpla correctamente con sus funciones de drenaje de aguas residuales y agua lluvia, lo que aporta notablemente a la calidad de vida de los habitantes de los barrios de Quitumbe.

Esta reparación se enmarca dentro del Plan Lluvia 2017-2018 que desarrolla EPMAPS y que tiene como objetivo prevenir las potenciales emergencias y en caso de suscitarse ofrecer una respuesta ágil y oportuna que viabilice un manejo apropiado del problema y un adecuado uso de los recursos, durante la época invernal.

Estas son acciones que demuestran el compromiso de AGUA DE QUITO con cada uno de los hogares del Distrito, lo que se suma a la dotación de agua potable con Sello de Calidad INEN.

EPMAPS fundamenta su gestión en la equidad; y, así lo demuestran el Índice de Continuidad del Servicio 98,57%; y, los indicadores de cobertura de agua potable en Quito 99,27% alcantarillado 93,6%, a diciembre de 2017.

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