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Una delegación del Instituto de Aguas y Alcantarillado (INAPA) de San Cristóbal, República Dominicana, visita desde este lunes EPMAPS – Agua de Quito, con el fin de conocer los procesos de gestión y los proyectos que ejecuta en beneficio de los habitantes del Distrito Metropolitano de Quito.
La visita, que se extiende hasta el 23 de enero, se realiza como parte del apoyo que brinda el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para el programa de desconcentración y mejora de la eficiencia de la prestación de los servicios que ofrece INAPA a nivel nacional.
El objetivo de INAPA es crear operadores de servicios autónomos; en el caso de la provincia de San Cristóbal, la tercera ciudad más poblada del país, ya el proceso ya está en marcha. “Hemos venido a Quito porque EPMAPS goza de prestigio nacional e internacional y la vemos como una empresa modelo. Queremos nutrirnos de su experiencia y lograr los indicadores que tiene EPMAPS”, indicó el coordinador de la Unidad Ejecutora Proyecto BID AECID-INAPA, Hamlet Otánez.
Este lunes, la agenda de trabajo inició con una reunión para conocer la Planificación Estratégica, Modelo de Gestión, Control de Gestión y Planificación de corte, mediano y largo plazo; más tarde conocieron sobre Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social Empresarial y Riesgos Corporativos.
Otánez consideró que a futuro esperan contar con algún acuerdo de asistencia técnica que permita operativizar y fortalecer a INAPA- San Cristóbal.
Durante su estadía de tres días, también evaluarán aspectos legales, la gestión comercial y tarifas y recorrerán la Planta de Tratamiento de Agua Potable de Bellavista y la primera Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Quitumbe, ubicada al sur de la ciudad.
La comitiva está liderada por la directora comercial de INAPA- central, Luisa Marte Martínez; el representante de la alcaldía de San Cristóbal, Nelson Guillén; el director Ejecutivo del Plan Estratégico San Cristóbal, Melvin Brioso; el delegado de la asociación de Industrias de Haina y Región Sur, Dircia Paullino; y el rector del Instituto Politécnico Loyola, José Núñez. También asistió el coordinador de la Unidad Ejecutora Proyecto BI AICID-INAPA, Hamlet Otánez.
Con estas actividades, ratificamos nuestra misión de servicio y contribución al fortalecimiento de gestión de los municipios hermanos.

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento EPMAPS-AGUA DE QUITO recuerda a sus usuarios que los valores por los servicios que ofrece se facturan únicamente en la planilla de agua potable. Por ello, alienta a denunciar a quienes soliciten dinero a nombre de EPMAPS, debido a que no autoriza a persona alguna a realizar cobros a domicilio.

El valor correspondiente al servicio que solicitó a EPMAPS se refleja en su planilla y no debe pagar monto adicional, por ningún concepto.

Si a nombre de EPMAPS le solicitan dinero, denuncie todo intento de engaño al mail webmaster@aguaquito.gob.ec o comuníquese a nuestra línea gratuita 1800 24 24 24 opción 2.

Cancele oportunamente su factura de agua potable en las agencias EPMAPS o en la institución autorizada de su preferencia.

Pensando en su comodidad, EPMAPS le recuerda que puede cancelar su factura a través de débito recurrente, garantizando así la puntualidad en su pago y evitando filas y tiempos de espera.

Los bancos y tarjetas de crédito que mantienen convenio de débito recurrente con AGUA DE QUITO, son:

• Pichincha
• Grupo Promérica (Produbanco)
• Pacífico
• Internacional
• Rumiñahui
• Bolivariano
• Citibank
• Solidario
• Mutualista Pichincha
• Visa y Mastercard del Banco Pichincha y del Banco del Pacífico
• Diners

Para acogerse al débito recurrente:

• Visite www.aguaquito.gob.ec
• Ingrese en DESCARGA TU FORMULARIO
• Seleccione CONVENIO PARA DÉBITO BANCARIO
• Imprima, llene y firme el formulario.
• Adjunte copia de su Cédula de Identidad y entregue los documentos en el Centro de Atención al Cliente de EPMAPS que usted elija. Revise ubicación y horarios en https://www.aguaquito.gob.ec/centro-integrales/

Si desea también  puede pagar en línea a través de Servipagos, Western Union, Red Facilito y las siguientes instituciones bancarias:

• Pichincha
• Pacífico
• Bolivariano
• Guayaquil
• Internacional

La Alcaldía de Quito actúa con transparencia y rechaza toda práctica que signifique perjuicio a la ciudadanía.

Agua de Quito con su filosofía de ser una empresa Socialmente Responsable y con el objetivo de garantizar el bienestar para todos sus colaboradores que reflejan un gran desempeño en la vocación de servir a la comunidad, este 10 de octubre, realizó la firma del Contrato Colectivo que beneficia a 990 trabajadores.

Este proceso inició en octubre del 2015 con la notificación del Proyecto de Contrato Colectivo 2016 – 2017 presentado por el Comité de Empresa de Trabajadores de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento.

Debido al proceso coyuntural dictaminado en diciembre del 2015 en las Enmiendas a la Constitución de la República del Ecuador, se presentó la necesidad de una asesoría permanente por parte del Ministerio del Trabajo, entidad que dictaminó la factibilidad de la celebración de contratos colectivos tal como lo establece la Disposición Transitoria Primera de las Enmiendas.El incansable trabajo, sumado a largas jornadas de debate en beneficio de los colaboradores de Agua de Quito dirigidas por una comisión técnica hicieron posible llegar a un informe favorable fin de proceder con la suscripción del Contrato Colectivo 2016-2017.

Para Agua de Quito siempre será fundamental reconocer el esfuerzo diario que cada uno sus colaboradores realiza para poder garantizar el servicio de agua potable y saneamiento para todos los habitantes del DMQ. Ya que son ellos, el talento humano comprometido que han hecho de EPMAPS una de las empresas líderes de la región.

Personal de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS-Agua de Quito) trabaja arduamente desde la madrugada de este sábado, 6 de octubre, en el cambio de la válvula de regulación de caudal ubicada en la Estación La Moca, en la línea de transmisión del sistema Mica-Quito Sur, que abastece del líquido vital a los barrios del sur de la ciudad.
Más de 200 personas, entre personal técnico y operativo, trabajan en distintos frentes de acuerdo con el cronograma planificado. El vaciado de la tubería inició desde las 12:00 y, a partir de las 04:00 de la mañana arrancaron las tareas del cambio de la válvula, que ya concluyó su vida útil.
La válvula esférica de 30 pulgadas regula los caudales y reduce la presión de tubería que conduce el agua cruda, desde la Estación El Carmen hasta la Planta de Tratamiento de Agua Potable El Troje. Por ello, su reposición es fundamental para optimizar y garantizar la continuidad del servicio a los habitantes del sur de Quito.
Paralelamente y aprovechando la suspensión del servicio programada, otro equipo labora en la instalación de cuatro válvulas de altitud en igual número de tanques de distribución; en la Planta de Tratamiento El Troje se realiza el mantenimiento electromecánica; mientras otro frente ejecuta la limpieza de canales de conducción de agua cruda.
Debido a la necesaria suspensión del servicio, otro grupo de servidores de EPMAPS se encuentra en los distintos barrios para suministrar agua potable a través de tanqueros y botellones de agua (en centros de salud). Agua de Quito, recuerda que los tanqueros se encuentran ubicados en sitios estratégicos para servir de manera oportuna.
Preocupada por mejorar la calidad de vida de los habitantes de este importante sector de la ciudad, desde el año pasado la EPMAPS puso en funcionamiento el nuevo tanque de distribución en la Planta El Troje con lo cual la capacidad de almacenamiento de agua potable se incrementó notablemente de 3.100 m3 a 17.100 m3
EPMAPS ofrece disculpas a la ciudadanía por las molestias ocasionadas y recuerda que trabaja permanentemente por el bienestar de los habitantes del DMQ.

El servicio de agua potable es uno de los más valorados por los habitantes del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), según revela un estudio realizado por la Corporación Líderes para Gobernar, una organización civil que genera espacios de diálogo, formación y reconocimiento a la gestión pública ejemplar.

De acuerdo con el estudio, en este año el servicio de agua potable en Quito alcanzó un 52%, es decir dos puntos más que el registrado en 2017; seguido por la satisfacción ciudadana en torno a los parques y áreas verdes, así como el servicio de matriculación vehicular.

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS-Agua de Quito) encargada de la gestión del agua en la ciudad, lidera el ranking nacional de coberturas con un 99,32%; en el sector urbano el promedio bordea la universalización del servicio con el 99,97%, mientras que en el área rural alcanza el 97,68%, según datos cortados a julio.

En cuanto a la continuidad del servicio, el DMQ alcanza el 99,28% y en calidad, el 99,83%. El agua de Quito es la única del país con sello de calidad INEN 1108 y la primera que demuestra el cumplimiento completo de la norma, es decir que alcanza un 100% en cada uno de los 69 parámetros de control.

La empresa municipal capitalina monitorea la calidad del agua en todas sus fases: desde las fuentes (agua cruda), la conducción, el proceso de potabilización, en plantas de tratamiento, en los tanques de distribución y en los domicilios para garantizar que el AGUA DE QUITO puede consumirse directamente de la llave.

En el ranking de satisfacción de servicios elaborado por la Corporación Líderes para Gobernar, en Guayaquil el servicio mejor posicionado es el de áreas verdes al igual que en Portoviejo, mientras que en Cuenca, la ciudadanía ubica a la gestión de la basura como el mejor servicio.

¡El Agua de Quito es demasiado buena como para desperdiciarla!

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS- Agua de Quito) recibió el reconocimiento “Prácticas Ejemplares Ecuador 2018” en la categoría Salud por la implementación del proyecto “Relaciones positivas con las comunidades vecinas”, que promueve un trabajo abierto, integral, transparente e inclusivo.

A través de la Unidad de Relaciones Comunitarias (URC), la EPMAPS trabaja conjuntamente con la ciudadanía desde el inicio de cada proyecto con el fin de velar por su normal ejecución, mitigando el conflicto y considerando la opinión de los vecinos.

La gestión con la comunidad es una experiencia replicable, relevante e innovadora en el sector Agua y Saneamiento pues, aunque se asume que se trata de proyectos positivos, el desperdicio del recurso obliga a sensibilizar sobre su uso y consumo responsable.

En la tercera edición del concurso participaron instituciones del gobierno central y de gobiernos locales de 17 provincias y 27 ciudades del país, quienes presentaron 139 postulaciones en las ocho categorías alineadas a los objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Protección del medio ambiente, Educación, Productividad, Gestión de Riesgos, Igualdad de Género, Desarrollo Urbano, Salud y Cooperación Público – Privada.

En total, 60 proyectos fueron reconocidos en la ceremonia efectuada el miércoles 26 de septiembre con la presencia de empresarios, funcionarios y autoridades locales y nacionales.

Estas iniciativas impulsan a EPMAPS a continuar liderando prácticas que garanticen el bienestar de los habitantes del DMQ.

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS -Agua de Quito) encabezó este jueves, 26 de septiembre de 2018, la primera reunión oficial de la Mesa de Trabajo del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 6 “Agua Limpia y Saneamiento”.

La Mesa ODS 6 es liderada por la EPMAPS y su propósito es definir planes de acción y lineamientos para aumentar el uso eficiente de los recursos hídricos en todos los sectores; asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua; y reducir el consumo.

En el primer encuentro, el gerente general de Agua de Quito, Marco Antonio Cevallos, presentó el modelo de gestión enfocado en la responsabilidad social empresaria. “Buscamos garantizar el consumo de agua para las siguientes generaciones”, manifestó a los 38 representantes de diferentes instituciones entre: públicas, privadas, académicas, y niveles de gobierno local que asistieron a la cita.

Explicó que en su empeño por generar conciencia en la ciudadanía en torno al correcto uso de recursos, EPMAPS impulsa varios proyectos como la difusión de mensajes sobre uso responsable del agua, incentivos promocionales, la implementación de dispositivos ahorradores y visitas al Agua de Quito Móvil, un trolebús adaptado en cuyo interior se muestra el recorrido que hace el agua desde las fuentes hasta llegar a los hogares.

“Queremos generar conciencia sobre el trabajo que implica llevar agua potable en forma permanente a todo el DMQ”, recalcó.

Cevallos presentó a EPMAPS como un ejemplo de empresa pública en la región, cuyos indicadores de gestión han abierto las puertas para el financiamiento de obras como el proyecto Chalpi Grande, que garantizará la provisión de agua en la ciudad, hasta el 2040.

 Amparo Naranjo, especialista social del Consejo de Gobierno de Galápagos, felicitó a EPMAPS por liderar la mesa 6 y resaltó las buenas prácticas emprendidas, por lo que manifestó su interés de socializarlas para replicarlas en las localidades del archipiélago.

 La reuniones de la Mesa (ODS) 6 es coordinada con la Red de Pacto Global en Ecuador a cargo de la iniciativa “Líderes por los ODS” que busca que las 145 empresas adheridas lideren un Objetivo de Desarrollo Sostenible a través de estas mesas de trabajo enfocadas en metas concretas, así como dirigir y emprender proyectos e iniciativas junto a otros miembros de la red.

¡EPMAPS – AGUA DE QUITO ratifica su liderazgo en la Gestión Sostenible del Agua!

EPMAPS-AGUA DE QUITO, como empresa líder en el país y ejemplo en la región permanentemente mantiene un control en sus Sitemas Integrado de Gestión. En esta ocasión culminó el proceso de actualización de los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 y Gestión Ambiental ISO 14001 hacia la certificación de las revisiones 2015 de estas normas, por parte de SGS del Ecuador. En estas revisiones, se inconrporan nuevas exigencias para la gestión empresarial que aseguren su sostenibilidad en el desempeño.

La certificación ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente, convirtiendose así en una norma referente mundial que supera el millón de certificados a nivel global.

Los sistemas de gestión ambiental (SGA), permiten ayudar a la organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus prácticas de negocios dentro de los principios del desarrollo sostenible.

EPMAPS-AGUA DE QUITO, en cumplimiento con estándares internacionales que permitan avalar su buen servicio y gobernanza ha ratificado estas certificaciones en políticas de calidad y el respeto al ambiente.

El sistema de gestión de calidad de la EPMAPS fue certificado por primera vez en marzo de 2001 y se ha renovado cada 3 años,  inicialmente cubría las instalaciones de  agua potable y en 2006 se amplió el alcance a alcantarillado.

Mientras que, en julio de 2012 AGUA DE QUITO certificó por primera vez el sistema de gestión ambiental para conservar vigente la certificación, SGS del Ecuador realizó exámenes semestrales con el fin de verificar que se mantenga la conformidad de los sistemas con los estándares internacionales e identificar oportunidades que impulsen a AGUA DE QUITO al mejoramiento de su desempeño empresarial.

Estas certificaciones incluyen 14 plantas, las unidades operacionales de distribución, de alcantarillado, los sistemas de captaciones, los procesos comerciales y los que sirven de apoyo, en la entrega del producto y servicio en condiciones de excelencia.

AGUA DE QUITO trabaja permanentemente para proveer productos y servicios acorde con las expectativas de calidad de los usuarios. Así, la Alcaldía de Quito, a través de sus empresas municipales trabaja permanentemente en la mejora de los procesos internos que conlleven a la prestación de un servicio que contribuya al bienestar de los habitantes del DMQ.

Empieza el día y el sol se deja ver a lo lejos como anunciando que será una mañana calurosa en la Parroquia de Pifo. Poco a poco pero a toda prisa llegan los trabajadores de EPMAPS – AGUA DE QUITO para continuar con las labores de construcción del alcantarillado y de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales para los sectores Cochauco, La Virginia y Mulauco.

Los vecinos se muestran contentos por la llegada de la cuadrilla y maquinaria del Municipio, pues aseguran que al que madruga Dios le ayuda y, a ellos la vida está a punto de cambiarles gracias a la gestión de la actual administración municipal con obras que mejoran notablemente la calidad de vida.

Como no llegar con obras a Pifo, si esta carismática parroquia del Distrito es conocida como “tierra del agua” debido a que en sus páramos existen muchas vertientes naturales. Los años de espera, trámites y promesas fallidas no se volverán a repetir. El Alcalde de Quito, Dr. Mauricio Rodas, dispuso inmediatamente a EPMAPS atender las necesidades de saneamiento en esta localidad.

AGUA DE QUITO inició este proyecto el 31 de mayo del 2017, se trabaja en la construcción de redes de alcantarillado, instalación de conexiones domiciliarias y la construcción de la planta de tratamiento de agua residuales. Los trabajos que benefician a 3. 000 habitantes tienen un avance del 90% a la fecha.

Pensar en el bienestar de los ciudadanos, en mejorar la calidad de vida y dejar obras a futuro es el objetivo de esta administración municipal, por ello no escatima esfuerzos y destina USD 1’ 844.771 más IVA en este proyecto, que permitirá eliminar la contaminación de los afluentes hídricos que circulan por las quebradas del sector, captando, conduciendo y tratando las aguas residuales generadas en los domicilios que eran vertidas a las quebradas generando focos de infección y contaminación en la zona.

Estas acciones demuestran el compromiso permanente de la Alcaldía de Quito, en este caso de la dotación de un saneamiento óptimo que brinda un ambiente sano para niños, jóvenes, adultos y adultos mayores; esto también es una responsabilidad para la ciudadanía para que evite arrojar basura y escombros a los sumideros y quebradas. La colaboración es compartida y juntos seguiremos trabajando para vivir mejor.

Atendemos permanentemente:

• Línea gratuita 1800 24 24 24
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La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS – AGUA DE QUITO) participará del 26 al 31 de agosto en Semana Mundial del Agua que se desarrollará en Estocolmo, Suecia, bajo el lema “Agua, ecosistemas y desarrollo humano”.

Como referente en la conservación de cuencas hídricas, AGUA DE QUITO presentará junto al Fondo para la Protección del Agua (FONAG) la Estación Científica Agua y Páramo bajo el alcance temático “Iniciativas de investigación de las interacciones ecosistemas de los Altos Andes – agua”.

Este proyecto invita a investigadores a realizar estudios y a experimentar en las instalaciones y predios de la EPMAPS y el FONAG, alrededor de 20.000 hectáreas de páramos y humedales destinados a conservación y recuperación, para entender su funcionamiento y lograr el aseguramiento de la cantidad y la calidad de agua que abastece al Distrito Metropolitano de Quito.

La Estación Científica Agua y Páramo se creó el 7 de julio de 2017 como parte de la política de Responsabilidad Social de la EPMAPS y con el objeto de “coordinar el desarrollo de proyectos de investigación y la generación de conocimientos sobre los ecosistemas de páramo y el agua, promoviendo la aplicación de sus resultados en la toma de decisiones para la gestión integrada de los recursos hídricos”.

Entre 2016-2017 se ha avanzado en la articulación de diversas iniciativas considerando las prioridades temáticas identificadas en la creación de la Estación Científica: restauración de la cobertura vegetal, hidrología, hidrogeología, ecología de páramo, cambio climático y global, manejo de embalses, geología, sismología y vulcanología; análisis socioeconómicos y ambientales; economía ecológica y economía ambiental; energía renovable.

Así mismo, en el marco de la cooperación científica se han cumplido acciones como promoción nacional e internacional, gestión para suscripción de convenios con instituciones participantes nacionales e internacionales, alianzas nacionales e internacionales para el flujo de investigadores de alto nivel y eventos científicos internacionales (Encuentro de Investigadores, otros).

En la Semana del Agua, EPMAPS- AGUA DE QUITO participará en un panel de 90 minutos, con el objetivo de difundir la iniciativa de la Estación Científica Agua y Páramo, intercambiar experiencias con otros proyectos de investigación o estaciones científicas, e identificar intereses comunes de investigación colaborativa con centros académicos o investigadores independientes para conformar equipos técnico-científicos de apoyo en actividades como el diseño de programas científicos y de investigación.

También se plantea conformar redes de investigación en manejo del agua basado en ecosistemas o integración en redes existentes, e identificar fuentes de financiamiento para proyectos de investigación de páramos.

Cabe señalar que la creación del FONAG es también una iniciativa única e innovadora que ha sido replicada por otros países y que la hizo merecedora del premio “Buenas Prácticas y Experiencias en Agua y Saneamiento en las Américas”, otorgado en el marco del 8vo Foro Mundial del Agua, que se desarrolló en Brasil en el 2018.

El FONAG es pionero en la protección, conservación, mantenimiento y recuperación de alrededor de 130 cuencas hidrográficas (páramos y humedales) que permiten abastecer de agua a la población actual y futura de nuestra ciudad. El modelo de gestión de este primer Fondo de Agua ha sido replicado en más de 15 países con cerca de 40 iniciativas, de las cuales alrededor de 22 se encuentran en Latinoamérica.

Así, EPMAPS – AGUA DE QUITO se proyecta al cumplimiento de su visión “Ser Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región”.